שאלות נפוצות על דיוקן

תוכן:

• כיצד אוכל למצוא את הדיוקנאות החדשים שלי שנולדו ברשת?
• מה הסיסמה שלי?
• איפה ההזמנה שלי?
• כיצד אוכל לשנות את הסיסמאות והגדרות החשבון האחרות שלי?
• כיצד אוכל לשנות את פרטי התינוק, כגון תאריך לידה ומשקל?
• איך עוברים לדיוקנאות של ילדתי ​​האחר?
• מתי יפורסמו דיוקנאות התינוק שלי?
• כמה זמן תשמור על דיוקנאות התינוק שלי וכמה זמן יש לי להזמין את דיוקנו של הילוד שלי?
• אני צריך לדווח על בעיה באתר, עם מי אני פנה?
• רכשתי את המוצר הורדה דיגיטלית, כיצד אוכל להוריד את הדיוקנאות שלי?
• רכשתי את מצגת השקופיות הדיגיטלית, כיצד אוכל להציג ולהוריד את מצגת השקופיות שלי?
• כיצד אוכל לטעון את ההפעלה הדיגיטלית בחינם?
• כיצד אוכל להציג את התמונות שלי אם לא סיפקתי כתובת דוא"ל?
• היכן אני מוצא את מספר הלקוח שלי?
• הילד שלי כבר לא יילוד אבל התמונות שלו צולמו על ידי Mom365 בבית החולים. האם אוכל למצוא את דף הדיוקן של התינוק שלי באופן מקוון?

כיצד אוכל למצוא את הדיוקנאות החדשים שלי שנולדו ברשת?

אתה יכול לגשת לדיוקנאות היילוד שלך מכאן! לחץ כאן והתחבר עם שם המשתמש והסיסמה שלך. שם המשתמש והסיסמה שלך הועברו אליך בדוא"ל הפתיחה שנשלח מ- Mom365 תוך 24 שעות מרגע שצילומי דיוקנאות התינוק שלך. אם עדיין לא ראית דוא"ל ברכה מ- Mom365, בדוק את תיקיית הספאם שלך כדי לראות אם היא שם.

אם אתה עדיין נתקל בבעיות בכניסה, צור קשר עם שירות הלקוחות כאן.

מה הסיסמה שלי?

לחשבון דיוקנאות התינוק שלך ב- Mom365 יש שתי סיסמאות - הסיסמה האישית וקוד הגישה לאורח שלך. הסיסמה האישית שלך מספקת לך גישה לניהול המידע של התינוק שלך והתאמה אישית של התכונות של עמוד דיוקן התינוק שלך. היית צריך לקבל את הסיסמה שלך בדוא"ל ברוך הבא מ- Mom365 שנשלח תוך 36 שעות מרגע הוצאת דיוקנאות היילוד שלך לבית החולים.

קיבלת סיסמא שנייה - קוד הגישה לאורח, בהודעת דוא"ל שתף שנשלחה אליך ממש לאחר הדוא"ל ברוך הבא. קוד זה מיועד למשתמשים אחרים שרוצים להציג את דף דיוקן התינוק שלך.

אתה יכול להגדיר או לשנות את שתי הסיסמאות על ידי לחיצה על קישור החשבון בפינה השמאלית העליונה של המסך. אם שכחת את הסיסמה האישית שלך, בקר בדף זה כדי לאחזר את הסיסמה שאבדת.

איפה ההזמנה שלי?

לוקח כעשרה ימי עסקים לקבלת ההזמנה שלך, אתה יכול לעקוב אחר ההזמנה שלך בכל עת כאן, פשוט הזן את מספר ההזמנה ואת מיקוד המיקוד שלך.

אם עדיין לא קיבלת את ההזמנה שלך לאחר 10 ימי עסקים, אנא צור קשר עם שירות הלקוחות כאן.

כיצד אוכל לשנות את הסיסמאות והגדרות החשבון האחרות שלי?

לשינוי קוד הגישה לאורח שלך והגדרות אחרות של דיוקנאות תינוק, לחץ כאן. תתבקש להזין את שם המשתמש והסיסמה שלך. אם לא קיבלת דוא"ל ברכה מ- Mom365 המכיל מידע זה, תוכל לבקש סיסמא חדשה כאן או ליצור קשר עם שירות הלקוחות כאן.

לאחר שנרשמתם תוכלו לעדכן את המידע שלכם בדפי הפרטים הבסיסיים ולעדכן את עמוד הדיוקן של התינוק. תוכל לעדכן את שם התינוק שלך, תאריך לידה, פרטי לידה ועוד ועוד, כמו גם להתאים אישית את דף הדיוקן של התינוק שלך.

כיצד אוכל לשנות את פרטי התינוק, כגון תאריך לידה ומשקל?

כדי לשנות את פרטי התינוק שלך (כמו גם את הסיסמה שלך, את הדוא"ל שלך ואת הגדרות החשבון האחרות שלך), לחץ על הקישור ערוך פרטי תינוקות בדף דיוקנאות התינוק שלך, או עבור לדף הכניסה, שם תתבקש להזין את שם המשתמש שלך. וסיסמא. לאחר כניסה, בחר פרטי דיוקנאות לתינוק. לאחר עריכת המידע, הקפד ללחוץ על כפתור שמור כדי להשלים את התהליך.

איך עוברים לדיוקנאות של ילדתי ​​האחר?

אם יש לך ילדים גדולים יותר שצולמו בעבר גם על ידי Mom365, ייתכן שתוכל לעבור להציג את התמונות שלהם באותו חשבון בתנאי שהשתמשת באותה כתובת דוא"ל לשני החשבונות. אתה יכול לעבור בין חשבונות אלה בדף דיוקן התינוק ובדפי מוצר שיאפשרו לך לרכוש תמונות אלה.

לידיעתך, אינך יכול להזמין דיוקנאות משני החשבונות באותה הזמנה. אנא צפה בהמשך כדי לראות היכן תוכל לאפשר החלפת חשבונות.

מתי יפורסמו דיוקנאות התינוק שלי?

דיוקנאות מוצגים בדרך כלל תוך 24 עד 36 שעות מרגע התינוק עוזב את בית החולים והם זמינים באופן מקוון למשך 5 שנים. אם במהלך זמן זה אתה (אמא) לא יכול להציג את דיוקנאות התינוק שלך, אנא צור קשר עם שירות הלקוחות. בני משפחה וחברים אנא אשרו את הסיסמה אצל הוריו של התינוק ונסו שוב.

כמה זמן תשמור על דיוקנאות התינוק שלי וכמה זמן יש לי להזמין את דיוקנו של הילוד שלי?

כדי להבטיח גישה לכל התמונות שלך אנו ממליצים לבצע את ההזמנה איתנו בהקדם האפשרי. Mom365 שומר תמונות למשך כ -5 שנים, וזמינות של דיוקנאות שגילם שנה אינה מובטחת.

אני צריך לדווח על בעיה באתר, עם מי אני פנה?

ליצירת קשר אנא פנה לשירות הלקוחות כאן.

רכשתי את המוצר הורדה דיגיטלית, כיצד אוכל להוריד את דיוקנאות הדיוקן שלי?

עליכם לקבל דוא"ל תוך 72 שעות מרגע הרכישה עם קישור לדף בו תוכלו להוריד את התמונות. פשוט עקוב אחר ההוראות שבדף כדי להוריד את התמונות למכשיר שלך.

אם יש לך בעיות בהורדת התמונות שלך, עיין במדריך לפתרון הבעיות שלנו כאן.

אם אינך מקבל את הדוא"ל שלך בתוך 72 שעות, אנא צור קשר עם שירות הלקוחות כאן וספק את כתובת הדוא"ל שלך ומספר ההזמנה שלך.

רכשתי את המוצר מצגת שקופיות, כיצד אוכל להציג ולהוריד את מצגת השקופיות שלי?

עליכם לקבל דוא"ל תוך 72 שעות מרגע הרכישה עם קישור לדף בו תוכלו להציג, לשתף ולהוריד את מצגת השקופיות. פשוט פעל לפי ההוראות שבדף.

אם אינך מקבל את הדוא"ל שלך בתוך 72 שעות, אנא צור קשר עם שירות הלקוחות כאן וספק את כתובת הדוא"ל שלך ומספר ההזמנה שלך.

כיצד אוכל לטעון את ההפעלה הדיגיטלית בחינם?

עליכם לקבל הודעת דוא"ל או הודעת טקסט בתוך 72 שעות מרגע פגישת הדיוקן שלך בבית החולים, הכוללת קישור להזמנת ההפעלה הדיגיטלית בחינם. לאחר הזמנת המקוון הדיגיטלי חינם Keepsake תקבלו הודעת דוא"ל או הודעת טקסט שנייה עם קישור לבחירת תנוחתך ולהורדת הקלדת הקלפים בחינם.

אנא בדוק אם קיבלת את ההודעות האלה, כולל תיקיית דואר הזבל שלך.

אם לא קיבלת שום הודעה תוך 72 שעות, אנא צור איתנו קשר כאן.

כיצד אוכל להציג או להזמין את הדיוקנאות שלי אם לא ציין כתובת דוא"ל בבית חולים? או אם כתובת הדוא"ל שלי אינה מזוהה?

אם לא סיפקת כתובת דוא"ל לצלם שלך בבית חולים, אתה עדיין יכול לאתר את חשבונך על ידי אימות זהותך באמצעות הודעת טקסט באמצעות המספר הנייד שמסרת לצלם שלך, לחץ כאן ופעל לפי ההוראות לאיתור חשבונך.

אם לא סיפקת לצלם שלך מספר טלפון נייד או כתובת דוא"ל, צור קשר עם שירות הלקוחות.

היכן אני מוצא את מספר הלקוח שלי?

אתה יכול לאתר את מספר הלקוח שלך בכמה דרכים. זה מופיע בכרטיס הביקור שהצלם נתן לך בבית החולים לאחר הרכישה. זה מופיע גם בדוא"ל הפתיחה שהיית מקבל מ- Mom365 לאחר הצילום של הדיוקנאות שלך, ונשלח לכתובת הדוא"ל שמסרת ליד הלילה. אם לא קיבלת דוא"ל ברכה מ- Mom365, אנא צור קשר עם שירות הלקוחות כאן.

הילד שלי כבר לא בן יומו אבל התמונות שלו צולמו על ידי Mom365 בבית החולים. האם אוכל למצוא את דף הדיוקן של התינוק שלי באופן מקוון?

כן! דף הפורטרט של התינוק שלך יהיה מקוון עד גיל התינוק. אתה יכול לגשת לדף הדיוקן של התינוק שלך באמצעות שם המשתמש והסיסמה שלך.

שם המשתמש שלך הוא כתובת הדוא"ל שנמסרת לצלם Mom365 בבית החולים שלך. אם אין לך עוד את הסיסמה שלך אך סיפקת את הדוא"ל שלך לצלם בבית החולים, תוכל לאחזר את הסיסמה שלך כאן. אם לא מסרת את הדוא"ל שלך בבית חולים, תוכל לגשת לפרטי חשבונך כאן.